深挖交付價值 撬動企業(yè)新增長

正金門窗受邀做客搜狐焦點家居《焦點會客廳》

在中國門窗行業(yè)逐漸走向產(chǎn)品同質(zhì)化時代的背景下，安裝和后期維護等服務(wù)系統(tǒng)的升級與創(chuàng)新，將成為品牌在新競爭環(huán)境下的全新突圍點，也是行業(yè)升級、品牌升級的必經(jīng)之路。7月21日，正金門窗營銷中心總經(jīng)理余斐先生做客搜狐焦點家居主辦的《焦點會客廳》。以直播的形式與數(shù)位行業(yè)大咖共同探討如何深挖和放大家居企業(yè)最后一公里的“交付價值”，如何以服務(wù)成就企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

余總在直播期間分享到，現(xiàn)代企業(yè)競爭的本質(zhì)是服務(wù)的競爭。在市場競爭日趨白熱化的現(xiàn)狀下，要想抓住系統(tǒng)門窗這一黃金發(fā)展期，門窗品牌不僅要提升自身產(chǎn)品質(zhì)量，更要將打造全面、便捷、專業(yè)的門窗售后安裝服務(wù)體系作為系統(tǒng)門窗競爭的落腳點。但目前門窗服務(wù)市場還是普遍存在倉儲成本高、配送破損高、安裝無標(biāo)準(zhǔn)、最后一公里服務(wù)不到位、客戶體驗差等問題。

為切實解決消費者服務(wù)痛點，提升消費者購買體驗。正金門窗推出《五星安裝成品交付》，以品牌先行者的使命，助推行業(yè)升級。高標(biāo)準(zhǔn)的安裝才能匹配高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，高要求的執(zhí)行才能打通產(chǎn)品到消費者的“最后一公里”。五星安裝是正金門窗為廣大消費者，提供安全靜音和超值安裝體驗的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20步安裝服務(wù)流程，讓客戶更直觀的了解正金門窗高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)安裝保障。

余總同時分享到，除了推出五星安裝成品交付，正金門窗為了更好保障消費者權(quán)益，更是推出了“全國聯(lián)保質(zhì)保服務(wù)”。“保修3年”、“質(zhì)保10年”、“終身維護”，致力于讓消費者無論身處神州大地何處都可以享受到專業(yè)、體貼的售后全國聯(lián)保服務(wù)，進一步為廣大終端用戶打造安心無憂的服務(wù)模式。正金門窗將會通過門窗售后服務(wù)能力的建設(shè)，促進行業(yè)更加良性發(fā)展，使消費者擁有更好服務(wù)體驗。

“質(zhì)量、營銷、服務(wù)正在成為左右消費者決策的三大要素。未來，正金門窗將守好“服務(wù)關(guān)”。將持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，打造服務(wù)產(chǎn)品化戰(zhàn)略，將更全面、更便捷、更專業(yè)的服務(wù)體驗傳遞給更多家庭，針對消費者所憂、所想、所需，切實提供全方位的售后服務(wù)解決方案，真正打通到消費者的“最后一公里”。